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LES INFORMATIONS A CARACTERE PERSONNEL RECUEILLIES
Lorsque le client crée un compte sur www.maboiteacreations.com, il est tenu de fournir son nom, adresse, email, mot de passe, adresse de livraison, le nom des enfants bénéficiaires ainsi que leur date de naissance, les informations de paiement, à savoir les détails de carte bancaire, les informations de facturation.
MA BOITE A CREATIONS recueille les informations fournies volontairement, notamment lors de la prise de contact avec le service client.
Tout comme indiqué dans les conditions générales de vente, l’utilisateur ou le client qui crée un compte sur www.maboiteacreations.com déclare être majeur, pleinement capable de contracter et reconnait avoir pris connaissance des conditions générales de vente, les avoir comprises et acceptées en connaissance de cause. MA BOITE A CREATIONS se réserve la possibilité d’annuler tout compte qui serait créé par une personne de moins de dix-huit ans et de supprimer les informations personnelles que le compte contient.
Certaines informations sont collectées automatiquement, lorsque l’utilisateur ou le client se rend sur www.maboiteacreations.com, telles que les données collectées par les services d’analyse de sites internet tiers, par l’utilisation de cookies ou de technologies similaires. Les informations collectées concernent notamment le type d’appareil utilisé, son système d’exploitation, sa version, l’adresse IP et l’emplacement géographique qu’elle indique, le type de navigateur, les pages internet consultées sur www.maboiteacreations.com et les éventuelles interactions avec le contenu de ces pages.
D’autres informations peuvent être reçues par MA BOITE A CREATIONS, notamment lors des interactions avec les comptes appartenant à MA BOITE A CREATIONS sur les réseaux sociaux. Aussi, des informations peuvent être reçues, si le cas se présente, de la part de la banque du client indiquant les raisons de l’échec d’une transaction passée sur www.maboiteacreations.com.
UTILISATION DES INFORMATIONS A CARACTERE PERSONNEL
Les informations à caractère personnel sont traitées dans le but de fournir au client le service attendu lors de la création d’un compte sur www.maboiteacreations.com. Ce traitement est nécessaire pour l’exécution de l’accord passé entre le client et MA BOITE A CREATIONS. Il permet de fournir au client la meilleure expérience possible de MA BOITE A CREATIONS.
Les données sont également utilisées pour développer une analyse globale et une veille stratégique permettant à MA BOITE A CREATIONS de protéger ses produits, prendre des décisions éclairées, élaborer des rapports portant sur la performance de l’entreprise.
Ce traitement est nécessaire pour remplir pleinement le contrat entre MA BOITE A CREATIONS et le client et sert l’intérêt légitime de MA BOITE A CREATIONS.
Afin de fournir le meilleur service client possible, certaines données sont susceptibles d’être collectées par voie de courrier électronique ou via le formulaire de contact sur www.maboiteacreations.com. MA BOITE A CREATIONS peut utiliser des outils de traitement de données personnelles pour aider à répondre à la question du client, enquêter et résoudre n’importe quel problème que le client rencontrerait en lien avec son utilisation des services de MA BOITE A CREATIONS.
En cas de prise de contact par téléphone, MA BOITE A CREATIONS peut recueillir le numéro de téléphone du client ainsi que toute information fournie lors de la conversation téléphonique. Les appels téléphoniques ne sont pas enregistrés.
En cas de contact par voie postale, MA BOITE A CREATIONS peut recueillir toute information fournies dans la communication postale du client. Toutefois, aucune copie physique d’une communication entre MA BOITE A CREATIONS et le client ne sera conservée au delà du temps strictement nécessaire au traitement de la demande du client.
Ce traitement est nécessaire pour remplir pleinement le contrat entre MA BOITE A CREATIONS et le client et sert l’intérêt légitime de MA BOITE A CREATIONS.
COMMUNICATION
Dans sa démarche de communication, MA BOITE A CREATIONS peut envoyer des emails afin d’informer le client ou tout utilisateur qui souhaite obtenir des informations sur l’actualité, les nouveautés proposées sur www.maboiteacreations.com. Ces emails peuvent également concerner des sujets comme les offres spéciales, la publication de produits en lien avec la saison ou un événement particulier (Halloween, Noël, entre autres). Il est possible à tout moment de se désinscrire de cette liste de diffusion via les paramètres de messagerie du client.
Dans sa démarche d’amélioration des produits proposés sur www.maboiteacreations.com, MA BOITE A CREATIONS peut envoyer des emails au client ayant déjà acheté un produit, afin de lui proposer de remplir une enquête d’évaluation.
MA BOITE A CREATIONS peut utiliser les informations connues sur l’utilisateur (fournies par celui-ci ou incluses dans l’historique de son compte par exemple) pour déterminer les meilleurs emails de communication à lui envoyer.
MA BOITE A CREATIONS peut décider qu’il est dans l’intérêt du client de recevoir des emails estimés pertinents. Ces emails seront envoyés seulement si le client y consent expressément. Ce consentement peut être retiré à tout moment via les paramètres de messagerie du client.
COOKIES ET PIXELS
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Un Pixel est une petite image numérique transparente permettant de mesurer l’audience des utilisateurs, notamment en lien avec l’envoi d’emails afin de savoir s’ils ont été consultés. MA BOITE A CREATIONS peut avoir recours à cette technologie afin d’améliorer l’interaction de l’utilisateur avec ses services. Des pixels tiers peuvent également être utilisés pour aider à fournir à l’utilisateur des publicités pertinentes en rapport avec les centres d’intérêt de celui-ci. Cela signifie que des comportements tels que les taux d’ouverture, les taux de clics pourront être analysés afin de proposer à l’utilisateur la meilleure expérience et les contenus les plus pertinents. L’utilisateur peut à tout moment désactiver la plupart des emails envoyés par MA BOITE A CREATIONS via ses paramètres de messagerie.
PRESTATAIRES TIERS
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